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新零售引领城市消费新形态

时间:2019-10-21 17:29:48


[摘要] 智慧城市的出现以及技术的不断应用,使新零售和商业空间也出现了更多样的形态。根据京东超市数据,三线及以下城市在2016年7月-2018年6月的销售额增长率,高于新一线城市及二线城市,随着收入的持续提高,

智慧城市的发展与城市本身的特点和需求密切相关。智能城市技术的渗透正在不断改变各行各业的形式。

技术日益改变着生产和商业模式,甚至颠覆了原有的生活方式和运行机制。随着智慧城市的出现和技术的不断应用,新的零售和商业空间也呈现出更加多样化的形式。

新零售时代消费的新特点

随着移动互联网、大数据、人工智能、物流等技术的快速发展,传统零售业态和电子商务平台深度融合,新业态和新商业模式快速发展。与此同时,中国消费者表现出四个新特点:

首先,主要消费者更年轻。数据显示,目前20-39岁的人口,即“80后”和“90后”,已经成为中国的主要消费群体。与前几代人相比,他们有能力和意愿提高个人消费水平,在质量、经验和新鲜度方面有更高的标准。单一的线上或线下零售模式难以满足他们的需求,线上和线下购物模式更受欢迎。

第二,消费力度加大。随着经济发展,中国人均可支配收入持续增长,从2013年的8896元增长到2017年的25974元。根据国家统计局的数据,中国的中等收入群体已经超过3亿人,占世界中等收入群体的30%以上。中等收入群体具有较高的收入和消费活力。

第三,消费趋于理性。近年来,我国城镇居民人均可支配收入持续增长,但2017年城镇居民人均消费支出增速低于2016年。目前,一线城市居民倾向于理性消费,偏好性价比高的产品。

第四,消费潜力正在下降。与一线和二线城市消费者的高生活成本相比,三线及以下城市消费者面临的压力较小,而价格相对较低,购买力迅速增加。京东超市数据显示,2016年7月至2018年6月,三线及以下城市的销售增长率高于新建一线及二线城市。随着收入的不断增加,三线城市和低线城市具有更大的消费潜力。

消费者的消费行为呈现出六种新趋势

第一,追求高质量,消费者从“剁手”向“质量”前进。近年来,国内居民消费不断扩大和升级。消费者已经从注重数量的满足转向追求质量的提高。高质量的商品越来越受欢迎。调查数据显示,消费者在网上购物时最看重商品质量,价格成为影响消费的次要因素。售后服务、物流的种类丰富性和及时性也是用户购物时更看重的因素。根据京东超市、京东家园和沃尔玛的数据,人们在购买食品和饮料时更追求高品质的商品。

其次,理性消费比“多买多买贵”更重要。研究表明,中国73.8%的中等收入群体在消费时除了注重产品的质量和时间外,更注重商品的性价比。随着消费需求的变化,“只买贵的,不买对的”消费观念已经被“买好买好”的观念所取代。追求以合适的价格有效选择有用的和好的东西是当前消费者的主要消费理念。

第三,健康、文化和娱乐消费增加,而食品和服装消费减少。愉快消费是指人们为满足其享受需求而生产的消费,如娱乐和文化服务、高级食品以及一些精神文化商品和服务的消费。自2013年以来,中国居民的教育、文化、娱乐、日用品和服务消费比重越来越大。消费者需求的内容已经从最初的“温饱”水平转变为精神享受。人们在购买消费品时更注重消费者体验。

第四,追求个性化消费。紧跟潮流,尤其是“80后”和“90后”消费更具个性。居民消费现已进入新的发展阶段。“80后”和“90后”消费者已经成为消费的主力军。与其他年龄组的消费者相比,“90后”最愿意尝试新产品。他们对品牌的选择更加分散和多样化,利基品牌和定制商品很快被市场接受。

第五,追求方便快捷,消费者更加注重“一站式”服务。目前,人们的生活节奏正在加快,食品、服装、住房和交通的各个方面都在追求“方便快捷”,由此催生了许多零售商的超新业态。研究数据显示,67.6%的消费者选择o2o平台购物是因为“送货上门,上门服务,方便快捷”。此外,随着主要消费群体的代际变化,消费者更愿意提高效率,一次性购买所需产品。此外,消费者越来越多地追求多样化和个性化的商品。提供“一站式”服务的贸易商和超市更能满足消费者的需求。

第六,在线和离线消费者之间的界限逐渐模糊,消费者购物渠道正在从分散走向整合。随着消费者需求的变化和行业的发展,消费者已经不再简单地使用单一的在线或离线消费,而是根据自己的需求,选择目前最合适的方式。消费场景多样化,消费选择更加多样化和便捷,用户体验越来越好。调查数据显示,5%的消费者选择网上购物,79%的消费者在购物时会使用网上和网下相结合的方式,16%的消费者只会进行一次网下消费。此外,18-30岁的消费者更喜欢网上购物,男性也更喜欢网上购物。

资料来源:北京今日商业网

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